Manual dos Clientes
Seu plano Pet Vidas, passo a passo
Veja como acessar serviços, acompanhar carências, utilizar o portal e cuidar do seu pet com tranquilidade.
👉 petvidas.com.br/rede-credenciada/
No site, você pode consultar:
- Clínicas credenciadas, especialistas, laboratórios, exames de imagem.
💡 Utilize a barra de busca no canto esquerdo para localizar a especialidade desejada.
📲 Importante antes do atendimento tenha em mãos:
A carteirinha digital do seu pet e o acesso ao Portal do Cliente.
👉 www.sistemapetvidas.com.br
Use seu login e senha para entrar no Portal do Cliente, você verá o cartão do seu pet logo na tela inicial. Nele, você pode:
- Ver a carteirinha digital,
- Conferir se já pode usar algum serviço (carência)
- Acompanhar o que já foi utilizado no plano (extrato)
- Acessar (faturas)
💡 É só clicar no botão de carência para verificar a data de término de cada procedimento
Nesta tela, você consegue ver:
A data de término da carência (CR) de cada procedimento
Quantas vezes já foram usadas no ano (QTD)
O sistema também considera a periodicidade (PD) de cada item.
Assim, caso um procedimento já tenha sido utilizado, será exibida a data em que poderá ser usado novamente.
💡 Dessa forma, você sabe exatamente o que já pode usar e o que ainda está em carência no plano do seu pet.
Confira os serviços e quantidades do seu plano.
Acesse a aba "Regras do plano", no canto esquerdo da tela, para:
- Conferir quais serviços estão incluídos no plano
- Ver a quantidade disponível de cada item
Nessa área, você também encontra:
- A tabela completa de coberturas, no botão
"Tabela da categoria"
- O regulamento e o termo de adesão do seu plano
💡 Assim, você sabe exatamente o que o plano do seu pet oferece.
Sabendo a quantidade total disponibilizada na tabela de coberturas, através do extrato de uso você pode verificar:
- Quantos procedimentos já foram utilizados no ano
- Quais itens seu pet ainda pode utilizar
Na aba “Prontuário eletrônico”, você consulta o histórico completo das consultas do seu pet.
Acesse pelo canto esquerdo da tela e clique em “Pesquisar”.
💡 Assim, você acompanha todo o uso do plano e o histórico de atendimentos do seu pet em um só lugar.
Na aba “Faturas”, você pode:
- Verificar as faturas pagas
- Emitir a segunda via das cobranças, se necessário
Caso precise de ajuda, aproveite os canais de atendimento:
📞 Telefone / WhatsApp
(12) 99683-8434 / (12) 98155-1012
📧 E-mail
atendimento@petvidas.com.br
🕘 Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Atendimento exclusivo por telefone ou WhatsApp (não oferecemos atendimento presencial).
💡 Nossa equipe está pronta para tirar suas dúvidas e te atender sempre que precisar.
Entre em Contato
Temos uma equipe pronta para tirar suas dúvidas e te atender. Você pode entrar em contato com um dos nossos canais ou pelo WhatsApp.
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